Escola de Montreal se trata de uma questão interpretativa da comunicação organizacional, lida com linguagens, interpretações que os públicos vivenciam constantemente com base os sentidos de realidades e experiências obtidas .
O principal estudioso James Renwick Taylor, professor da Escola de Montreal, no Canadá, em parceria com vários outros pesquisadores trabalham na idéia de que: “ são os processos de comunicação de uma empresa que dão forma à organização e vão determinar como ela será, como se organizará, como fará negócios, que tipo de pessoas irá valorizar “. Taylor acredita que os processos de comunicação fazem fluir as idéias, os valores e terminam por obter uma cultura empresarial / organizacional que vai determinar como as coisas são feitas.
A Escola de Montreal tem a idéia de equivalência entre a comunicação e organização, sendo que as duas tem o mesmo valor. Qualquer tipo de organização é formada pela comunicação entre as pessoas .
O grande diferencial da Escola de Montreal é tentar mostrar que a comunicação é a organização e a organização é a comunicação.
Fontes de apoio: http://epressblog.wordpress.com/2008/02/07/a-escola-de-montreal/
sábado, 30 de maio de 2009
sexta-feira, 29 de maio de 2009
Planejamento de Comunicação
A comunicação Organizacional cada vez mais se torna essencial, porém a maior dificuldade está na elaboração do planejamento de comunicação, pois é necessário tomar alguns cuidados. Existem alguns conceitos que são essenciais e devem ser analisados para a construção do planejamento.
Em primeiro lugar é muito importante fazer uma pesquisa de diagnóstico da situação da comunicação dentro da empresa, com essa pesquisa o profissional consegue avaliar onde é necessária a implantação de novas medidas para conseguir obter uma melhora onde for preciso.
É preciso saber ver a estratégia da comunicação e sua importância nos mercados de hoje. Pois a estratégia deve estar alinhada para a construção do futuro de uma organização e ser um caminho que o profissional vai escolher para desenvolver seu programa e suas ações.
Outro ponto importante é a necessidade de aprendizado da comunicação interna para assim conseguir montar um programa eficiente para atender o seu público interno.
É essencial definir os objetivos estratégicos, saber o que comunicar para colaborar para criação de uma cultura de competência na empresa, pois tem que existir uma preocupação na maneira que organização irá ser vista pela sociedade.
Outro ponto é utilizar forma mais correta para de comunicar as mensagens tanto informativas quanto persuasivas, escolhendo o melhor veículo de comunicação para a transmissão de informações corretamente.
Considerando todos esse pontos, a uma grande chance do planejamento ter sucesso e assim ter bons resultados.
Em primeiro lugar é muito importante fazer uma pesquisa de diagnóstico da situação da comunicação dentro da empresa, com essa pesquisa o profissional consegue avaliar onde é necessária a implantação de novas medidas para conseguir obter uma melhora onde for preciso.
É preciso saber ver a estratégia da comunicação e sua importância nos mercados de hoje. Pois a estratégia deve estar alinhada para a construção do futuro de uma organização e ser um caminho que o profissional vai escolher para desenvolver seu programa e suas ações.
Outro ponto importante é a necessidade de aprendizado da comunicação interna para assim conseguir montar um programa eficiente para atender o seu público interno.
É essencial definir os objetivos estratégicos, saber o que comunicar para colaborar para criação de uma cultura de competência na empresa, pois tem que existir uma preocupação na maneira que organização irá ser vista pela sociedade.
Outro ponto é utilizar forma mais correta para de comunicar as mensagens tanto informativas quanto persuasivas, escolhendo o melhor veículo de comunicação para a transmissão de informações corretamente.
Considerando todos esse pontos, a uma grande chance do planejamento ter sucesso e assim ter bons resultados.
quinta-feira, 28 de maio de 2009
Vale a pena ler
No livro "Tratado de Comunicação Organizacional e Política", Gaudêncio Torquato explora aspectos teóricos e práticos que devem ser levados em consideração nos sistemas de comunicação de todas as organizações e favorece uma abordagem multidisciplinar envolvendo áreas como a sociologia, a administração, a psicologia e a comunicação centralizada na questão do poder.
Torquato aborda o caminho evolutivo da comunicação em diferentes espaços sociais e reúne conceitos amplos, elementos táticos e estratégicos e exemplos concretos baseados num histórico de desenvolvimento da Comunicação Organizacional a partir da década de 1970.
Torquato aborda o caminho evolutivo da comunicação em diferentes espaços sociais e reúne conceitos amplos, elementos táticos e estratégicos e exemplos concretos baseados num histórico de desenvolvimento da Comunicação Organizacional a partir da década de 1970.
Além de tudo isso, o autor discorre sobre diversos temas em nove capitulos.
Em um dos capítulos ele escreve sobre a comunicação nas organizações privadas e as suas diferentes formas de expressão.
Em outro trata sobre a função de assessoria e consultoria de imprensa nas empresas e ressalta os novos cenários e as características sócio-culturais do mercado e os públicos.
Nos outros capítulos que se seguem, Gaudêncio aborda a imagem e identidade das organizações, com ênfase em como fortalecer as marcas. Ainda cita como é a comunicação na esfera pública, desnvolve idéias sobre marketing pessoal e encerra sua obra reunindo no último capítulo mais de vinte artigos de sua autoria que abordam diferentes conteúdos, complementando o que foi exposto anteriormente e sob a óptica do poder, da política e da ética.
Este livro apresenta um longo e rico estudo sobre a comunicação em diferentes organizações que é fruto da experiência de Gaudêncio Torquato que traz suas perspectivas de análise e abre possibilidades para novas contribuições.
Tratado de Comunicação Organizacional e Política
Autor: Gaudêncio Torquato
Editora: Cengage Learning
Ano: 2002
Edição: 1
Número de páginas: 303
Ano: 2002
Edição: 1
Número de páginas: 303
quarta-feira, 27 de maio de 2009
Entrevista Mário Persona - Comunicação: Ferramenta Estratégica para o Trabalho.
Mário Persona foi entrevistado pelo jornal de Empregos e Estágios do grupo Folha dirigida. O tema da entrevista era Comunicação: Ferramenta estratégica para o trabalho. Na entrevista ele cita a importância da comunicação atualmente para conseguir um bom emprego.
Ele considera que a comunicação deve começar internamente dentro de uma empresa caso ela queira obter um bom resultado no mercado de trabalho. Como já vimos dentro da comunicação organizacional, a comunicação interna serve de interação da empresa com o funcionário utilizando o instrumento da comunicação.
As mensagens são passadas de forma verbal e não-verbal. As imagens, as cores, até mesmo os gestos do corpo devem ser compreendidos na comunicação.
O papel estrátegico nas empresas se dá pelo meio em que a empresa irá interagir com os seus públicos internos e externos. As organizações não buscam somente o lucro, mas sim o crescimento da sociedade pra que esta possa consumir seus produtos e serviços.
As falhas na comunicação se dão por velhos paradigmas que ainda insistem em agir, como a comunicação de cima para baixo.
A clareza na comunicação é um ponto forte no mercado de hoje.
O grande ponto é que desde o início da carreira é preciso saber se comunicar bem, em uma entrevista, dentro da empresa, e até mesmo fora, as características pessoais como timidez, vergonha não devem estar presentes no âmbito profissional.
Para ter acesso a entrevista, entrem no site indicado e lá poderá ver além da entrevista escrita, um vídeo. http://www.mariopersona.com.br/entrevista_folha_dirigida.html
Ele considera que a comunicação deve começar internamente dentro de uma empresa caso ela queira obter um bom resultado no mercado de trabalho. Como já vimos dentro da comunicação organizacional, a comunicação interna serve de interação da empresa com o funcionário utilizando o instrumento da comunicação.
As mensagens são passadas de forma verbal e não-verbal. As imagens, as cores, até mesmo os gestos do corpo devem ser compreendidos na comunicação.
O papel estrátegico nas empresas se dá pelo meio em que a empresa irá interagir com os seus públicos internos e externos. As organizações não buscam somente o lucro, mas sim o crescimento da sociedade pra que esta possa consumir seus produtos e serviços.
As falhas na comunicação se dão por velhos paradigmas que ainda insistem em agir, como a comunicação de cima para baixo.
A clareza na comunicação é um ponto forte no mercado de hoje.
O grande ponto é que desde o início da carreira é preciso saber se comunicar bem, em uma entrevista, dentro da empresa, e até mesmo fora, as características pessoais como timidez, vergonha não devem estar presentes no âmbito profissional.
Para ter acesso a entrevista, entrem no site indicado e lá poderá ver além da entrevista escrita, um vídeo. http://www.mariopersona.com.br/entrevista_folha_dirigida.html
terça-feira, 26 de maio de 2009
Comunicação corporativa com o ministro Miguel Jorge
O atual ministro do Desenvolvimento, Miguel Jorge, participará de uma mesa-redonda na Universidade Metodista de São Paulo com o tema Comunicação Corporativa no próximo dia 29. Rolf-Dieter Acker, presidente da Basf na América Latina, também estará presente no debate. O objetivo do evento é discutir a comunicação corporativa e as mudanças que vêm transformando o setor nos últimos anos. O encontro, que é uma iniciativa da Gerência de Comunicação e da Faculdade de Comunicação, está aberto a estudantes, professores e profissionais da área de Comunicação.
João Evangelista Teixeira, professor do curso de Relações Públicas da universidade e um dos organizadores do evento, destacou a importância do debate como forma de aprendizado para os alunos: "Dentro do campo de Comunicação Corporativa, queremos mostrar a visão do auto-administrador, do executivo e da alta administração das organizações prestadoras de serviços de comunicação".
A mesa-redonda será realizada no Salão Nobre das 20h às 22h30. As incrições serão gratuitas até dia 28 de Maio.
Para se inscrever acesse o link: https://www.metodista.br/congressos/inscricoes/inscricao.php?codacont=350
Local
Universidade Metodista de São Paulo - Campus Rudge Ramos - Salão Nobre
Rua Alfeu Tavares, 149 - Rudge Ramos
São Bernardo do Campo - SP
Informações
Setor de Eventos Institucionais/Gecom
Campus Rudge Ramos da Metodista
Tel: (11) 4366-5577
E-mail: eventos@metodista.br
segunda-feira, 25 de maio de 2009
Comunicação Organizacional Dentro de um Órgão Público
Posso afirmar que neste setor a Comunicação Organizacional é algo indispensável sendo utilizada de diversas maneiras.
-Comunicação público interno
-Comunicação público externo
-Comunicação com todos os poderes
-Transparência total com a comunidade
Bom vamos dividir esses processos em 3 partes dessa maneira mostrarei como a Comunicação Organizacional trabalha com a imagem institucional do órgão público.
1º O principal da comunicação interna e conseguir passar para os funcionários quais são os valores, missão e visão de sua organização assim fazendo com que eles possam se identificar com os ideais e também possam passar essa imagem para o público externo neste caso tendo a comunidade como foco principal, pois é ela que esta sendo beneficiada pelas decisões deste órgão. Por que somente convencidos é que eles podem convencer.
2ºAfim de fazer com que ela sempre esteja bem informada sobre todos os acontecimentos e, principalmente, sobre quais são os verdadeiros “deveres” da organização. Para que não haja enganos e com isso, a imagem da organização seja difamada, nesta situação a organização pode ser prejudicada de alguma maneira.
Ex; Um munícipe tem que lidar com um vazamento de água na calçada em frente a sua casa. Por não conhecer corretamente as funções do órgão público no caso a Prefeitura ele acredita que a responsabilidade seja deste órgão.
Neste momento ele inicia um boato negativo sem perceber que o problema que ele tem está relacionado a companhia de água de seu município e não a prefeitura.
O caso exemplifica que a prefeitura deve valorizar e investir cada vez mais em Comunicação Organizacional para que a comunidade tenha consciência de suas funções.
3º Já vimos como a Comunicação Organizacional pode agir na comunidade agora vamos mostrar como ela acaba sendo a ligação entre os dois outros poderes que são eles, o Legislativo e o Judiciário. Ela tem uma grande função porque os três poderes tem que estar sempre em harmonia para que cada um deles possa ajudar e influencia nas decisões do outro tudo isso para o sucesso do três.
Ex; Usamos como exemplo um caso de assistência social, temos um menor em situação de risco nas ruas. O 1º poder que toma a frente é o poder executivo fazendo o recolhimento deste menor e o abrigando enquanto isso o poder Judiciário é comunicado para que eles possam decidir se essa criança volta para seu lar ou fica abrigada pelo executivo acatando a decisão do judiciário enquanto isso cabe ao poder legislativo acompanhar de perto para que saiba a real necessidade da dotação orçamentária para esta secretaria e como também legislar em favor desses menores.
-Comunicação público interno
-Comunicação público externo
-Comunicação com todos os poderes
-Transparência total com a comunidade
Bom vamos dividir esses processos em 3 partes dessa maneira mostrarei como a Comunicação Organizacional trabalha com a imagem institucional do órgão público.
1º O principal da comunicação interna e conseguir passar para os funcionários quais são os valores, missão e visão de sua organização assim fazendo com que eles possam se identificar com os ideais e também possam passar essa imagem para o público externo neste caso tendo a comunidade como foco principal, pois é ela que esta sendo beneficiada pelas decisões deste órgão. Por que somente convencidos é que eles podem convencer.
2ºAfim de fazer com que ela sempre esteja bem informada sobre todos os acontecimentos e, principalmente, sobre quais são os verdadeiros “deveres” da organização. Para que não haja enganos e com isso, a imagem da organização seja difamada, nesta situação a organização pode ser prejudicada de alguma maneira.
Ex; Um munícipe tem que lidar com um vazamento de água na calçada em frente a sua casa. Por não conhecer corretamente as funções do órgão público no caso a Prefeitura ele acredita que a responsabilidade seja deste órgão.
Neste momento ele inicia um boato negativo sem perceber que o problema que ele tem está relacionado a companhia de água de seu município e não a prefeitura.
O caso exemplifica que a prefeitura deve valorizar e investir cada vez mais em Comunicação Organizacional para que a comunidade tenha consciência de suas funções.
3º Já vimos como a Comunicação Organizacional pode agir na comunidade agora vamos mostrar como ela acaba sendo a ligação entre os dois outros poderes que são eles, o Legislativo e o Judiciário. Ela tem uma grande função porque os três poderes tem que estar sempre em harmonia para que cada um deles possa ajudar e influencia nas decisões do outro tudo isso para o sucesso do três.
Ex; Usamos como exemplo um caso de assistência social, temos um menor em situação de risco nas ruas. O 1º poder que toma a frente é o poder executivo fazendo o recolhimento deste menor e o abrigando enquanto isso o poder Judiciário é comunicado para que eles possam decidir se essa criança volta para seu lar ou fica abrigada pelo executivo acatando a decisão do judiciário enquanto isso cabe ao poder legislativo acompanhar de perto para que saiba a real necessidade da dotação orçamentária para esta secretaria e como também legislar em favor desses menores.
domingo, 24 de maio de 2009
Case Bayer CropScience
A Bayer CropScience é a divisão de agronegócios do Grupo Bayer e em 2007 desenvolveu um case voltado para o gerenciamento de crises com a assessoria externa da LVBA Comunicação e Propaganda Ltda.
O case recebeu o nome de "Treinamento de Crise: Simulações para lidar com situações reais" e 102 executivos de toda a empresa participaram.
Primeiramente os executivos assistiram à um vídeo sobre a importância da comunicação com a imprensa e o gerente de comunicação da Bayer CropScience, o diretor executivo da LVBA e um especialista em comunicação interpessoal fizeram apresentações conceituais.
Na sequência houveram simulações de crise onde o grupo recebeu vários dados e informações sobre a crise em diferentes meios de comunicação, mostrando a dificuldade de trabalhar com a informação. Para essa simulação foram usados diferentes artifícios como questionamentos sobre produtos da empresa, denúncias e ações de ONGs.
Com todo esse treinamento foi possível trabalhar uma crise em todos os aspectos e os participantes puderam ver como tudo acontece. Após o treinamento houve redução do timing entre a ocorrência de um problema até o momento que ele chega a área de Comunicação da empresa. Os clippings também cresceram 30%.
Devido a todo esse resultado positivo esse treinamento foi executado nos Países Andinos, no Cone Sul e no Chile.
Tendo em vista esse case, podemos perceber o quanto é importante uma organização estar preparada para lidar com possíveis crises, para que esta possa ser solucionada o mais rápido possível e com métodos eficazes para não prejudicar a imagem da empresa.
Daí a importância de sempre investir na parte de gerenciamento de crises dentro de uma organização. Assim os aspectos negativos são minimizados com mais facilidade.
A criação de um departamento de Relações Públicas também é essencial nos dias de hoje, pois esses profissionais fazem a manutenção da comunicação organizacional e além disso podem fazer planos estratégicos parar melhorar o relacionamento da organização com seus públicos, diminuindo a chance de haverem crises.
(case completo)
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